Help desk a Roma

pubblicato il 28/10/2019

Tempo Determinato

descrizione

Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT di Randstad Italia, cerca per rinomata società cliente:

 

                                                                   Operatore Help desk 

La risorsa selezionata lavorerà in team e sarà impegnata nelle seguenti attività:

  • Reagire tempestivamente alle richieste di assistenza da parte degli utenti, tramite ticket o telefono
  • Nei casi più semplici, fornire una prima risposta tecnica al cliente
  • Nei casi più complessi, trasferire il caso al livello di supporto successivo (escalation)
  • Effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino delle funzionalità
  • Indirizzare l’utente alla risoluzione del problema e seguirlo nella procedure
  • Seguire le richieste non risolte e assicurarne la rapida soluzione, nel rispetto degli SLA



Requisiti

 Il candidato ideale è diplomato o laureato in materie informatiche, possiede buone competenze tecniche ed ottime doti comunicative. Nello specifico è richiesta

  • passione per l'ambito IT e propensione al problem solving
  • Disponibilità immediata
  • Esperienza anche breve in ruoli analoghi

 

Cosa offre l'azienda:

- Contratto a tempo determinato: 2 mesi con concrete possibilità di proroga

- Ral offerta: 19/20k

 

Luogo di lavoro: Roma

dettagli

  • Sede di Lavoro
    Roma

  • Tipo di contratto
    Tempo Determinato

  • Orario di lavoro
    full-time

  • Valuta stipendio
    € (EUR)

  • Settore aziendale
    Information Technology

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