Service Coordinator a Milano

pubblicato il 17/07/2019

Tempo Indeterminato

descrizione

Randstad Technologies, la divisione specializzata nella ricerca, selezione e formazione di profili IT di Randstad Italia, per il proprio dipartimento ICT interno è alla ricerca un:

Service Coordinator

Il candidato, inserito all’interno del dipartimenti Infrastructure & Operations, si occuperà di gestire il servizio di supporto ICT interno e dovrà coordinare un team di 5-6 consulenti per attività Service Desk.

 

Si occuperà di:

  • Monitoraggio performance e Coordinamento operatori Service Desk
  • Gestione e presidio sviluppo tool di Trouble Ticketing
  • Produzione di reportistica per Service Review e analisi andamento servizi per continuous improvement
  • Follow-Up attività progettuali
  • Monitoraggio e gestione magazzino strumentazione ICT
  • Gestione ticket in escalation
  • Produzione manualistica anche in funzione del passaggio di consegne tra Team applicativi e primo livello di supporto
  • Manutenzione e aggiornamento della KB ICT aziendale
  • Supervisione patching e status update Antivirus PC aziendali

 

Competenze richieste:

  • Almeno due anni di esperienza nel ruolo
  • Ottima conoscenza di Excel o Google Sheet (utilizzo avanzato)
  • Ottima conoscenza S.O. Client: Windows 10
  • Utilizzo tool di trouble ticketing (Jira, FreshDesk, Help Desk Advanced…)
  • Infrastrutture Microsoft (AD, DNS, DHCP, etc.)
  • Basi di conoscenze su reti LAN, MPLS, protocollo TCP-IP
  • Laurea in discipline tecniche o equivalente esperienza in ambito lavorativo
  • Buona conoscenza della lingua inglese e capacità di relazionarsi con Team internazionali


L’inserimento è previsto direttamente presso l’azienda, con una retribuzione commisurata all'effettiva esperienza professionale acquisita.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L. 903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.

dettagli

  • Sede di Lavoro
    Milano

  • Tipo di contratto
    Tempo Indeterminato

  • Orario di lavoro
    full-time

  • Valuta stipendio
    € (EUR)

  • Settore aziendale
    Abbigliamento e manifattura tessile

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